近日，國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布了《基于AGENT的企業(yè)流程優(yōu)化市場(chǎng)成熟度分析及廠商推薦》研究報(bào)告，聚焦銷售管理、財(cái)務(wù)管理、人才管理三大核心場(chǎng)景，揭示Agent從單點(diǎn)工具到流程重構(gòu)的價(jià)值躍遷，并為企業(yè)選型與廠商戰(zhàn)略提供落地建議。

神州數(shù)碼依托神州問學(xué)在諸多行業(yè)落地AI Agent標(biāo)桿案例、推動(dòng)企業(yè)流程優(yōu)化創(chuàng)新的卓越實(shí)踐，成功入選該報(bào)告，成為被IDC推薦的5家卓越Agent廠商之一，并獲得銷售管理場(chǎng)景下的唯一推薦。

AI Agent場(chǎng)景滲透：
從單點(diǎn)工具到流程重構(gòu)

IDC報(bào)告顯示，當(dāng)前，伴隨企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求激增，基于Agent的企業(yè)流程優(yōu)化市場(chǎng)進(jìn)入高速發(fā)展期，已成為推動(dòng)企業(yè)降本增效、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵技術(shù)。

盡管AI Agent賦能流程優(yōu)化的過程中，仍然面臨著數(shù)據(jù)安全與合規(guī)、跨系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、人機(jī)協(xié)作信任機(jī)制、長(zhǎng)期價(jià)值驗(yàn)證等諸多挑戰(zhàn)，但銷售管理、財(cái)務(wù)管理、人才管理這三個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中技術(shù)滲透最深、價(jià)值釋放最直接的核心流程，已成為Agent智能化升級(jí)的重點(diǎn)。

IDC分析稱，在針對(duì)這些核心業(yè)務(wù)流程的智能化改造過程中，AI Agent技術(shù)已經(jīng)在自主任務(wù)解析、跨工具協(xié)同、動(dòng)態(tài)優(yōu)化閉環(huán)、政策合規(guī)適配等方面展現(xiàn)出強(qiáng)大能力和價(jià)值。

神州問學(xué)企業(yè)級(jí)Agent中臺(tái)：
全棧能力+銷售管理場(chǎng)景“雙優(yōu)”

值得關(guān)注的是，本次報(bào)告中，IDC還首次針對(duì)“基于AGENT的企業(yè)流程優(yōu)化市場(chǎng)”廠商競(jìng)爭(zhēng)格局和核心能力進(jìn)行了分析和推薦。

IDC認(rèn)為，當(dāng)前，基于Agent進(jìn)行企業(yè)流程優(yōu)化的服務(wù)商可分為三類，即“全棧能力型”、“垂直場(chǎng)景深耕型”、“技術(shù)驅(qū)動(dòng)型”。其中，“全棧能力型”廠商，具備從底層平臺(tái)研發(fā)到上層場(chǎng)景落地的全流程服務(wù)能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁┒说蕉说亩ㄖ苹鉀Q方案；面對(duì)大型企業(yè)集團(tuán)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程與多系統(tǒng)集成需求，也可通過深度調(diào)研與個(gè)性化開發(fā)，將Agent技術(shù)融入企業(yè)核心業(yè)務(wù)。

作為全棧能力型廠商之一，神州數(shù)碼基于大量的行業(yè)實(shí)踐，已經(jīng)將重復(fù)性AI Agent進(jìn)一步抽象解構(gòu)至神州問學(xué)平臺(tái)中，抽煉出包括銷售助理、超級(jí)員工、智能客服、AI for BI等在內(nèi)的8個(gè)開箱即用的Agent解決方案，并在平臺(tái)中內(nèi)嵌AI for Process工具集，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)Agent調(diào)度和編排。

此次，神州數(shù)碼也憑借“神州問學(xué)銷售助理Agent”在全流程銷售自動(dòng)化、智能商機(jī)挖掘、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)洞察與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等方面的核心優(yōu)勢(shì)，成為IDC《基于AGENT的企業(yè)流程優(yōu)化市場(chǎng)成熟度分析及廠商推薦》報(bào)告中，銷售管理領(lǐng)域唯一一家推薦廠商。

IDC認(rèn)為，“神州問學(xué)銷售助理Agent”作為數(shù)字化時(shí)代銷售管理的智能中樞，打造全流程銷售自動(dòng)化Agent解決方案，以“技術(shù)賦能+流程重構(gòu)”雙輪驅(qū)動(dòng)，重新定義了銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作模式，尤其適合B2B行業(yè)復(fù)雜銷售流程(如企業(yè)服務(wù)、工業(yè)品銷售)，可幫助企業(yè)快速捕捉行業(yè)變化，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶占先機(jī)。

2025年，神州數(shù)碼加大研發(fā)投入，進(jìn)一步夯實(shí)全棧AI服務(wù)能力，將“神州問學(xué)”升級(jí)為“企業(yè)級(jí)Agent中臺(tái)”，依托四大核心模塊，打造企業(yè)級(jí)Agent智能體生產(chǎn)線，大幅降低企業(yè)AI應(yīng)用門檻；更提供從PoC概念驗(yàn)證到Production上線的全流程AI工程能力，助力企業(yè)構(gòu)建專屬的Agent Factory，加速智能化升級(jí)。